在华紧急求助：电话、使领馆与应急中文短句

刚到一个新国家，最该先记住的不是餐厅，而是出事时该打给谁。建议把这一页打印出来或截屏离线保存，并把你的本国驻华使领馆 24 小时领保电话存进手机。

1. 四个紧急电话（全国通用，免费）

• 110 — 报警（警察）：人身安全、被盗、被诈骗、走失。
• 120 — 医疗急救（救护车）：突发疾病、重伤。
• 119 — 火警、消防救援。
• 122 — 道路交通事故报警。

拨通后请说清楚：你在哪里（城市、区、街道、门牌或最近地标）、发生了什么、有几人需要帮助、你的姓名与联系电话。不要先挂断，等接线员确认完再挂。若中文说不清，可直接说「Please speak English」或使用下面的短句表。

2. 非紧急但很有用的官方热线

• 12367 — 国家移民管理局服务热线，7×24 小时、多语种人工服务，可咨询签证、居留、住宿登记等移民管理业务；境外拨打可加 +86。
• 12345 — 各地政务服务便民热线，7×24 小时人工服务，用于咨询、投诉、反映非紧急政务问题。
• 12315 — 市场监管投诉举报，用于消费纠纷、虚假宣传、价格问题。

3. 护照丢失、被拘留、重大事故：找你的使领馆

外国公民在华遇到护照遗失、严重事故、与家属失联、被拘留等情况，应联系本国驻华大使馆或总领事馆的 24 小时领事保护电话。请提前从贵国外交部官网或使馆官网查好号码并离线保存，不要等到出事才找。

注意：+86-10-12308 / +86-10-65612308 是中国外交部为中国公民在海外提供的全球领事保护与服务应急热线，不是外国公民在华的求助电话。外国公民在华请拨打 110/120 并联系本国使领馆。

4. 应急中文短句（含拼音）

5. 出发前 5 分钟能做完的准备

• 把 110 / 120 / 119 / 122、12367、本国使领馆电话存进手机，并写一张纸质卡片放钱包。
• 把住处的中文地址（含小区名、楼栋、门牌）存在手机里，报警或叫车时直接出示。
• 记录你的护照号码、签证/居留许可信息、保险公司 24 小时救援电话。
• 告诉一位可信联系人你的行程与住处。

本页仅整理官方公开信息，不构成任何承诺或代办服务；具体以官方最新公布为准。